TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE HOSPEDAJE
INVERSIONES CONFORT 80 SAS – Hoteles Confort 80


1. Naturaleza del contrato
Este contrato de hospedaje tiene naturaleza comercial, de adhesión, en los términos de la Ley 300 de 1996 y la Ley 2068 de 2020, y se prueba mediante la Tarjeta de Registro Hotelero firmada por el huésped. Dicha tarjeta tiene mérito ejecutivo.


2. Confirmación de reserva
Para garantizar su reserva, el huésped deberá realizar el pago anticipado correspondiente al valor de una noche de estadía, al menos 24 horas antes del ingreso, utilizando los medios autorizados por el hotel.

  • La falta de confirmación con pago anticipado dejará la reserva sujeta a disponibilidad.
  • No se solicita tarjeta de crédito en plataformas como Booking; El huésped debe contactar directamente al hotel para validar su reserva.


3. Cancelaciones, modificaciones y cesión

  • Las reservas son personales, pero pueden ser modificadas o transferidas a otro titular previa autorización del hotel.
  • Las cancelaciones solo serán válidas si se realizan por escrito a: reservas@hotelesconfort80.com o ventas@hotelesconfort80.com.
  1. Con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 100%.
  2. Entre 24 y 0 horas antes del ingreso: se cobrará una noche.
  3. No se aceptan cancelaciones telefónicas.
  4.  En caso de no presentarse, se cobrará el 100% de la primera noche.

 

4. Check-in, check-out y extensiones

 

      1. Check-in: hasta las 3:00 pm

  •  Llegadas antes de las 10:00 am: se cobrará el 100% del valor de una noche.
  •  Entre las 10:00 am y las 3:00 pm: sujeto a disponibilidad.

 

 

       2. Check-out: hasta las 12:30 pm

  • Después de esa hora, se cobrará una noche adicional según tarifa vigente.
  • Se recomienda realizar check-out media hora antes para revisión de cuenta y habitación.
  • Las extensiones están sujetas a disponibilidad ya la nueva tarifa vigente.

 

5. Huésped adicional y visitantes

  • Toda persona adicional tendrá un costo de $80.000 + IVA por noche.
  • Toda persona que ingrese al hotel (huésped, visitante o proveedor) deberá presentar documento de identidad válido.
  • Las visitas solo podrán permanecer en el lobby. Si ingresan a la habitación, se cobrará como huésped adicional.
  • El huésped asume total responsabilidad por permitir ingresos no autorizados y exonera al hotel de cualquier consecuencia derivada.


6. Conducta, convivencia y menores de edad

  • No se permiten fiestas ni reuniones en las habitaciones.
  •  Prohibido fumar dentro del hotel. Infringir esta norma conlleva una multa de $80.000 COP, cargada automáticamente a la cuenta.
  •  El hotel podrá, además, cobrar el valor de una noche adicional si se requiere tratamiento especial de limpieza.
  •  Se aplica la Política ESCNNA, conforme a la Ley 1098 de 2006 y Ley 1336 de 2009.
  •  Está prohibido alojar menores sin sus padres o representantes legales.
  •  Si el menor viaja con un adulto distinto, se requiere autorización notariada junto con copia del documento de los padres.
  •  El ingreso de menores solo será autorizado si están acompañados y debidamente identificados.

 

7. Identificación y requisitos legales

  • Todo huésped deberá presentar documento de identidad original (físico o digital) al momento del ingreso.
  •  Los extranjeros deben presentar pasaporte o cédula de extranjería con sello migratorio vigente.

 

8. Derechos y obligaciones del hotel

  • Prestar el servicio de alojamiento conforme a la tarifa vigente.
  • Asignar o reasignar habitaciones por necesidad operativa o fuerza mayor, garantizando condiciones similares o superiores.
  • Publicar y respetar horarios de entrada y salida.
  •  Ejercer derecho de retención sobre equipaje en caso de incumplimiento de pago, hasta por 30 días.
  •  Transcurrido ese plazo, el hotel podrá disponer del equipaje para cubrir la deuda.
  • Si no puede prestar el servicio reservado por fuerza mayor, gestionará alojamiento en otro establecimiento de igual o mayor categoría.

9. Derechos y obligaciones del huésped

  •  Reconocer y aceptar la tarifa vigente, incluso si esta varía sin previo aviso.
  •  Pagar el valor del hospedaje al ingreso o antes de la salida.
  •  Responder por sí mismo y por sus acompañantes, incluso por culpa leve.
  • Adoptar una conducta decorosa y respetuosa durante su estadía.
  • Usar adecuadamente los bienes del hotel. En caso de daño, deberá pagar el valor estimado por el hotel más un 50% adicional como multa.
  • Aceptar la autoridad del gerente y permitir inspección razonada de la habitación.
  • Cumplir horarios y permitir el ingreso del personal para labores de limpieza y mantenimiento.
  • Abstenerse de ingresar menores sin acreditar la relación parental con documento legal.

10. Terminación del contrato
El contrato de hospedaje finalizará:

  • Por vencimiento del plazo pactado.
  • Por incumplimiento de obligaciones por parte del huésped.
  • En contratos diarios, al cierre del día hotelero.
  • En contratos con plazo definido, al vencimiento o por causas justificadas (enfermedad, calamidad).

En caso de desacuerdo, el hotel podrá suspender el servicio y trasladar el equipaje a un depósito seguro, sin asumir responsabilidad.

11. Pérdida y custodia de objetos

  • El hotel no se responsabiliza por objetos no entregados formalmente en custodia.
  • Para objetos de alto valor, se recomienda entregarlos bajo acta firmada a la administración.
  • Artículos dejados en la habitación (joyas, dinero, equipos) estarán bajo responsabilidad exclusiva del huésped.
  • La caja fuerte en la habitación está disponible para uso exclusivo del huésped.
  • Objetos olvidados se conservarán por 1 mes, después de lo cual se gestionarán conforme a protocolo interno.

1 2. Protección de datos personales
INVERSIONES CONFORT 80 SAS garantiza el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables.
Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestión de reservas.
  • Confirmación y cobro de servicios.
  • Envío de información comercial.
  • Encuestas de servicio.
  • Informe a autoridades migratorias y fiscales.
  • Análisis interno de mercado.

El tratamiento estará a cargo de INVERSIONES CONFORT 80 SAS, NIT 901320481-0, Cra 16A #78-85, Bogotá.
Puede consultar la Política de Tratamiento de Datos en: www.hotelesconfort80.com

13. Disposiciones finales

  • La habitación será asignada solo al número de personas registradas.
  • Los ingresos adicionales deberán ser registrados y pagados conforme a la tarifa vigente.
  • El incumplimiento de estas condiciones autoriza al hotel a terminar el contrato y requerir intervención de las autoridades.
  • El huésped declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos al firmar la tarjeta de registro hotelero.
  • El hotel se acoge a lo previsto en la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Policía).

CLAÚSULA DE DESLINDE DE RESPONSABILIDAD ENTRE PARTICULARES
El HOTEL no será responsable por actos, daños, delitos o conflictos ocurridos entre el HUÉSPED y sus acompañantes o visitantes, aun cuando estos hayan sido debidamente registrados y autorizados para ingresar.
Toda relación, acuerdo o interacción entre dichos particulares es de carácter estrictamente personal. En caso de presentarse una situación que requiera intervención, el HOTEL colaborará con las autoridades competentes, pero no asumirá responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de dichos actos.
Esta cláusula se aplica especialmente en casos de violencia, hurto, daño físico, consumo de sustancias, prácticas sexuales, conflictos interpersonales u otros hechos sucedidos dentro de la habitación entre personas registradas.